De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y demás normativa vigente en materia de protección de datos personales, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Titular: ARTURO SANJORGE ÁLVAREZ
- NIF: 76998050-F
- Domicilio social: C/ Teixugueiras 38, Oficina G – 36212, Vigo (Pontevedra)
- Teléfono: 609 936 871
- Correo electrónico: arturo@sertegal.com
- Actividad: proveedor de servicios de telecomunicaciones.
2. DATOS PERSONALES TRATADOS
A través del presente sitio web, SERTEGAL puede tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos (nombre, apellidos).
- Datos de contacto (correo electrónico, teléfono).
- Datos de instalación y dirección de servicio (cuando proceda).
- Datos necesarios para la gestión de alta, baja o modificación de servicios.
- Datos profesionales o empresariales (cuando el usuario actúa como empresa).
- Datos aportados mediante formularios de contacto o solicitudes de información.
- Datos derivados de la navegación del usuario (cookies y tecnologías similares, según la Política de Cookies).
- Datos vinculados a la prestación de servicios de telecomunicaciones, tales como:
- Datos de tráfico
- Datos de facturación
- Historial de consumo o solicitudes de soporte
SERTEGAL no trata categorías especiales de datos, salvo que sean proporcionados voluntariamente por el usuario.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales que se recaben a través del formulario de contacto, correo electrónico o cualquier otro medio habilitado en la web serán tratados con las siguientes finalidades:
- Atender consultas, solicitudes de información, soporte o incidencias enviadas por el usuario.
- Gestionar la relación contractual derivada de la prestación de servicios de telecomunicaciones.
- Realizar tareas administrativas, contables y de facturación.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con los servicios, siempre que exista consentimiento expreso.
- Gestionar el acceso al área de clientes (si aplica).
- Mejorar la calidad de los servicios y la experiencia de usuario en la web.
- Cumplir con obligaciones legales impuestas por la normativa de telecomunicaciones, fiscal, mercantil o de seguridad.
No se realizarán decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con los datos proporcionados.
4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
La base legal para el tratamiento de los datos es:
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
- El consentimiento del interesado, para las solicitudes realizadas a través del formulario de contacto, el envío de comunicaciones (así como comerciales) y cookies no técnicas.
- El cumplimiento de obligaciones legales, aplicables a SERTEGAL, especialmente las derivadas de la normativa sectorial de telecomunicaciones.
- El interés legítimo del responsable, para la gestión administrativa, seguridad de la red y la mejora del servicio, sin perjudicar los derechos del interesado.
5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán:
- Durante el tiempo necesario para atender la solicitud o mantener la relación profesional o contractual.
- Mientras el interesado no solicite su supresión o retire el consentimiento otorgado, cuando proceda (cuando el tratamiento se base en este).
- Durante los plazos legalmente exigidos en materia fiscal, mercantil o administrativa, cuando resulte de aplicación.
- Los plazos específicos aplicables a los datos de tráfico y facturación según la normativa de telecomunicaciones.
6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos personales no se comunicarán a terceros, salvo cuando sea necesario para:
- El cumplimiento de obligaciones legales (Administraciones Públicas, organismos reguladores…).
- La prestación de servicios por parte de proveedores que actúan como encargados del tratamiento (operadores de red, hosting, soporte técnico, sistemas, etc.), con los que SERTEGAL mantiene los correspondientes contratos conforme al artículo 28 del RGPD.
Con carácter general, no se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
7. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de los datos inexactos.
- Derecho de supresión (“derecho al olvido”)
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho de oposición al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos, cuando proceda.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud expresa al correo electrónico arturo@sertegal.com con el asunto DERECHOS PRIVACIDAD.
Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web: www.aepd.es.
8. OBLIGACIÓN DE FACILITAR LOS DATOS
Los datos solicitados a través de los formularios del sitio web son necesarios para poder atender adecuadamente la solicitud del usuario.
La negativa a facilitar dichos datos puede implicar la imposibilidad de prestar el servicio o atender la consulta.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
SERTEGAL adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de acuerdo con lo dispuesto en el RGPD, evitando la pérdida, mal uso, alteración o acceso no autorizado a los datos personales.
No obstante, no puede garantizarse la seguridad absoluta de los sistemas, por lo que el responsable no se hace responsable de los daños derivados de accesos ilícitos por parte de terceros.
10. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
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11. COMUNICACIONES COMERCIALES
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En cualquier momento podrá solicitar su baja mediante los mecanismos incluidos en cada comunicación, o contactando con SERTEGAL a través del correo indicado en esta Política.
12. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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Última actualización: febrero 2026